Мы живем в мегаполисе, где рост и развитие общественного транспорта, благоустройство дорог, строительство новых развязок и т.д. идет очень стремительным темпом. Передвигаться по Москве с каждым годом становится все удобнее. При отсутствии собственного автомобиля, кроме общественного транспорта, можно воспользоваться такси или арендой автомобиля, самоката, велосипеда или каршерингом. Для каждого варианта передвижения есть свои плюсы и минусы, рассмотрим подробнее каршеринг и прокат авто.
Бытует мнение, что каршеринг – выгоднее и удобнее автопроката. Так ли оно на самом деле?
На короткие поездки (до нескольких часов), безусловно, каршеринг выигрывает по цене. Но если автомобиль нужен хотя бы на день?
Нам самим стало интересно изучить этот вопрос, опросить друзей и знакомых, а также людей, работающих в этой сфере, почитать отзывы, рассмотреть действующие договоры аренды.
На примере посчитаем соотношение стоимости каршеринга и проката в Москве при суточной аренде. Возьмем легковой автомобиль типа Поло/Солярис/Рио/Рапид и тариф 1 сутки и 300 км пробега.
Рассмотрим двух известных лидеров по каршерингу в Москве и прокат автомобилей «Пилот-Авто».
| Аренда | Пробег | Бензин | ИТОГО | |
| Каршеринг 1 | 2 229 | 3 151 | 0 | 5 380 |
| Каршеринг 2 | 1 999 | 2 790 | 0 | 4 789 |
| Прокат автомобилей «Пилот-Авто» суточный тариф | 2 500 | 0 | 1 900 | 4 400 |
| Прокат автомобилей «Пилот-Авто» дневной тариф (с 10.00ч до 20-00ч) | 1 750 | 0 | 1900 | 3 650 |
В прокате автомобилей «Пилот-Авто» для постоянных клиентов еще будет скидка! В зависимости от количества суток аренды также будет предоставляться скидка на прокат автомобилей. Лимита пробега по Москве и Московской области не будет. Если на автомобиле клиент отправится в регион, тогда будет действовать лимит пробега 300 км/сутки.
Для операторов каршеринга тарифы приведены с учетом личной скидки клиентов с высоким рейтингом.
В настоящее время ситуация в Москве такова, что стоимость поездки на такси по Москве эконом-класса примерно равна стоимости каршеринга того же эконом-тарифа. Здесь дело вкуса, нравится ли самому управлять автомобилем, нести возможную ответственность при наступлении ДТП или хочется спокойно сидеть на заднем сиденье автомобиля, не следить за ситуацией на дороге, занимаясь своими делами.
На основе опроса реальных клиентов и сотрудников нашего проката автомобилей и пользователей и сотрудников каршеринговых компаний, которые являются лидерами в этом направлении в Москве, а также внимательного изучения нашего договора аренды автомобиля и договоров каршеринговых компаний Москве мы сравнили основные моменты аренды автомобиля и каршеринга:
| Прокат автомобилей «Пилот-Авто» | Каршеринг | |
| Выбор автомобилей | В зависимости от стажа и возраста доступны автомобили разных классов от эконома до представительского. Для автомобилей классом выше эконома нужен стаж всего 2 года и возраст от 21 года. Сразу можно взять автомобиль представительского класса | При регистрации доступны только автомобили эконом-класса. Для перехода на бизнес-тариф нужно заслужить рейтинг поездками на автомобилях эконом класса. Стаж должен быть 3-6 лет, возраст от 23-26 лет |
| Брендирование автомобилей | Нет | Да (некоторые модели бизнес-тарифа без брендирования) |
| Ценообразование | Прозрачное. Есть цена автомобиля за сутки, скидочная система в зависимости от количества суток аренды. Дополнительно оплачивается бензин, мойка автомобиля (при необходимости) | Плавающая цена, зависящая от времени суток, дней недели, праздничных дней, повышения спроса. Различные тарифы. Нельзя быть уверенным, что в следующий раз за поездку по тому же самому маршруту Вы заплатите ту же цену |
| Лимит пробега | Без лимита при аренде по Москве и МО. При выезде в регионы – 300 км/сутки | По разным тарифам предоставляется определенный километраж, превышение лимита оплачивается отдельно |
| Территория эксплуатации | Обговаривается с клиентом. Возможен выезд по территории РФ. Широкая зона использования ТС | Согласно зонам, выезд за пределы зоны невозможен |
| Наличие смартфона с достаточным уровнем заряда | Не нужно | Обязательно. Если смартфон утерян/без заряда невозможно ничего сделать с ТС (открыть, завести, закончить аренду). Иногда в каршеринге бывают проблемы с работой ПО и связью |
| Местоположение автомобиля | На крытой теплой стоянке в офисе компании или доставляется клиенту (платно) | Выбор местоположения ТС по карте в приложении, чаще всего на уличной парковке, есть варианты взять авто в аэропортах |
| Договор аренды | Заключается в бумажном виде в офисе компании или привозится сотрудником компании при доставке | Находится на сайте каршеринга, имеет очень солидный объем. Очень много пунктов о штрафах, которые редко кто читает |
| Приемка автомобиля | Акт приема-передачи ТС в бумажном виде подписывается в офисе компании или привозится сотрудником компании при доставке. Видеосъемка автомобиля производится сотрудником компании в присутствии клиента. В акте отмечается комплектация и повреждения авто, количество бензина, показания спидометра. Автомобиль проверяется перед каждым клиентом, пылесосится, моется. Если компания не успевает это сделать, клиент может выбрать другой автомобиль | Пользователь сам делает фото повреждений автомобиля в приложении. При этом возникают ситуации, если пользователь не отметил какое-либо повреждение (не заметил, приемка была в темное время суток), с него спишут денежные средства несмотря на то, что у предыдущего клиента за это же повреждение каршеринг уже снял плату. В некоторых компаниях отправка фото по приемке авто ограничивается их некоторым количеством, а повреждений бывает больше, нужно обязательно звонить в компанию, выяснять, куда отправлять дополнительные фото |
| Возврат автомобиля | В офисе компании или забор (платный) | В разрешенных зонах, иногда на них нет свободных мест. При нарушении – штраф + оплата платной парковки |
| Мойка автомобиля | Автомобиль предоставляется чистым (за это берется 800р., можно помыть авто перед возвратом самому, тогда Вам вернут эту сумму) или компания честно предупреждает, что не успеет помыть его перед Вашим приездом, тогда с Вас ничего не возьмут. Причем даже пыльный автомобиль, который помыли, но он простоял на закрытой парковке пару дней, уже расценивается компанией как грязный, и мойку в таком случае оплачивать не надо. Салон машины в любом случае проверят и пропылесосят пред арендой. | За мойку клиент не платит. Но заполучить вымытый автомобиль практически невозможно. Операторы каршеринга используют «алгоритм назначения мойки», который учитывает расстояние, количество клиентов, время в аренде, после чего автомобиль едет на мойку. Даже вымытый автомобиль редко находится где-то на закрытой стоянке перед арендой. Также большая вероятность, что в салоне машины будет мусор от предыдущих клиентов. |
| Оплата услуг | В офисе компании наличными или по карте. Возможна оплата дистанционно на сайте компании с использованием карты, за наличными деньгами при продлении может также выехать сотрудник компании | Списывается с привязанной карты, списание доп. услуг безакцептное. При возникновении спорных моментов разрешение ситуации требует времени |
| Общение с сотрудниками компании | Доступно по нескольким телефонам, различным мессенджерам. Возможность оперативного решения возникающих вопросов и консультации | Все этапы аренды автомобиля происходят через приложение, возможность оперативного решения возникающих вопросов ограничена |
| Лояльность к клиенту | Человеческое общение, как правило, оперативное разрешение многих спорных ситуаций переговорами. При справедливых претензиях клиента к ТС, его могут заменить на авто, классом выше, за ту же цену | Через приложение, работающее четко по алгоритму, сложно выйти на “живых” сотрудников. Безакцептное списание спорных сумм. Долгие разбирательства |
| Возможность заменить автомобиль после начала аренды | Да | Выбор ограничен автомобилями, расположенными в шаговой доступности |
| Система штрафов за нарушение пунктов Договора | Гораздо меньшее количество штрафов и меньшие суммы | Очень много штрафов на значительные суммы до 300 000р. |
| Доп.ОСАГО | Нет | Увеличенный размер страхового возмещения до 1 500 000р. |
| Франшиза при страховании КАСКО | От 15 000р. до 35 000р. в зависимости от класса авто | 40 000р. |
| Страхование жизни и здоровья водителя и пассажиров | Нет | Да |
| Техподдержка | Круглосуточно 24/7 по телефону, отвечают сотрудники, осуществляющие техническое обслуживание парка, которые знают все про каждый автомобиль | Часто дозвон на горячую линию компании сопровождается долгим ожиданием, а компетентность специалистов ограничена |
| Оплата штрафов ГИБДД | Сумма штрафа начисляется с учетом скидки 50% (если она есть), плюс небольшая комиссия за обработку штрафа. Денежные средства не списываются автоматически, происходит уведомление клиента, есть возможность дистанционной оплаты | Некоторыми операторами каршеринга сумма списывается полностью, вне зависимости от даты платежа, плюс комиссия за работу сотрудника |
| Оплата бензина | За бензин платит клиент по рыночной стоимости без всяких доплат. Если бензина в баке недостаточно, заправить авто можно на любой ближайшей заправке | Бензин включен в тариф, количество бензина в автомобиле отображается в приложении. Если бензина в баке недостаточно, заправить его за счет каршеринга можно только на разрешенных заправках, где у компании есть договор с заправкой |
| Наличие партнерских стоянок и заправок | Нет | Да (хотя бывают ситуации, когда на стоянках нет мест, а нужные заправки не близко) |
| Акции, скидки | Скидка клиенту 30% в день рождения, скидки для постоянных клиентов, скидки от количества суток аренды, периодически проводятся выгодные акции, как правило, в праздничные дни | Постоянным клиентам предоставляются скидки в зависимости от их рейтинга, в праздничные дни, как правило, повышение тарифов |
| Доставка/забор автомобиля | Да (платная), в том числе и за городом | Нет |
| Аренда ТС с последующим выкупом | Да (выгодный вариант, таким образом можно приобрести некоторые автомобили из парка компании в рассрочку) | Нет |
Теперь обратим внимание на то, на что обычно редко обращают внимание клиенты, на штрафные санкции. Сравниваем все тех же. Мы взяли действующую на настоящий момент форму договоров этих компаний. Договор проката автомобилей «Пилот-Авто» занимает всего 4 печатных листа вместе с актом приема-передачи авто. Если тем же шрифтом и стилем текста отформатировать договоры каршеринга, то они занимают 12 и 30 листов соответственно! Поэтому по прокату автомобилей в представленной ниже таблице рассмотрены все без исключения штрафы, а по каршерингу их больше, чем в этой таблице, но уже и этого достаточно, чтобы сделать выводы!
| Нарушение | Сумма штрафа | |||
| Прокат автомобилей «Пилот-Авто» | Каршеринг 1 | Каршеринг 2 | ||
| 1 | Утрата и/или повреждение Документов или Имущества, находящегося в арендованном ТС (включая ключ зажигания, кнопку старт/стоп, государственных регистрационных знаков ТС) | компенсация утраты/повреждения | компенсация утраты/повреждения + 5 000р. за каждый факт утраты/повреждения соответствующего предмета | компенсация утраты/повреждения + утрата документов 20 000р., утрата оборудования 4 000р. |
| 2 | Уклонение Арендатора от оформления ДТП, страхового случая или иного ущерба, причиненного в период аренды ТС и/или уклонения от оформления угона ТС | сумма ущерба в полном размере | сумма ущерба в полном размере + 50 000р. | сумма ущерба в полном размере + 10 000р. |
| 3 | Утрата Арендатором права управления ТС | 25 000р. | 50 000р. | 100 000р. |
| 4 | Осуществление любой незаконной деятельности, деятельности, требующей специального разрешения/лицензии, а также в нарушение каких-либо нормативно-правовых актов, включая ПДД | нет | 50 000р. | нет |
| 5 | Участие в гоночных соревнованиях, испытаниях любого рода и/или подготовках к ним | нет | 50 000р. | А) при отсутствии вреда Арендодателю или третьим лицам – 15 000р. Б) неоднократно в течение использования сервиса либо при причинении вреда Арендодателю или третьим лицам – 110 000р. |
| 6 | Обучение вождению | нет | 50 000р. | |
| 7 | Езда по бездорожью | нет | 50 000р. | |
| 8 | Буксировка другого ТС | нет | 50 000р. | нет |
| 9 | Превышение максимально разрешенного производителем ТС числа перевозимых пассажиров и/или максимально разрешенной массы груза | нет | 50 000р. | нет |
| 10 | Эксплуатация авто, в результате которого износ ТС в значительной степени превышал бы нормальный (в том числе, но не ограничиваясь указанным, дрифт и экстремальное вождение). | нет | 50 000р. | А) при отсутствии вреда Арендодателю или третьим лицам – 15 000р. Б) неоднократно в течение использования Сервиса либо при причинении вреда Арендодателю или третьим лицам – 110 000р. |
| 11 | Управление в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или иного вида опьянения | 50 000р. | 50 000р. | 100 000р. |
| 12 | Самовольное отключение, повреждение установленного в ТС телематического оборудования | нет | 300 000р. | 150 000р. |
| 13 | Передача авто третьим лицам | 25 000р. | 50 000р. | 55 000р. |
| 14 | Передача авто третьим лицам, не имеющим и/или лишенному права управления ТС | 25 000р. | 100 000р. | 220 000р. |
| 15 | Передача учетной записи Арендатора в Приложении любым третьим лицам либо использования Арендатором Приложения для предоставления возможности аренды ТС любым третьим лицам | нет | ответственность за действия/бездействия третьих лиц как за свои собственные + штраф 150 000р. | 55 000р. |
| 16 | Предоставление Арендодателю недостоверной информации | право изъятия ТС без возврата денег за неиспользованное время | 150 000р. | нет |
| 17 | Загрязнение салона ТС, а также курение любого вида табачных изделий, в том числе электронных сигарет, в салоне ТС, в случае перевозки Арендатором в салоне ТС крупногабаритного груза, повлекшего повреждение ТС, а также в случае повреждения салона ТС по иной причине | химчистка салона 3 000р.; уборка салона 1 000р. | возмещение расходов Арендодателя на химчистку, уборку, ремонт салона + штраф 5 000р. | Небольшие загрязнения – 200р. Существенные загрязнения: а) при загрязнении одного элемента ТС – 3 000р. б) при загрязнении более одного элемента ТС – 5 000р. Оставление в ТС мусора 500р. |
| 18 | Курение в салоне | нет | 5 000р. | 7 000р. |
| 19 | Превышение скоростного режима (150км/ч) | 1 000р. за каждый случай | нет | 20 000р. |
| 20 | Эксплуатация вне территории эксплуатации автомобиля | нет | 50 000р. | 30 000р. |
В заключении нам захотелось почитать отзывы реальных клиентов не на сайтах самих компаний, а, к примеру, на Яндекс Картах. Тут нас поразил рейтинг операторов каршеринга, которых мы рассматриваем в этой статье. У обоих лидеров рынка рейтинг составляет всего лишь 1,8. У них большое количество отзывов, которые мы рекомендуем почитать, чтобы составить ясную картину, как обстоят дела с каршерингом в Москве.
Мы живем в мегаполисе, где рост и развитие общественного транспорта, благоустройство дорог, строительство новых развязок и т.д. идет очень стремительным темпом. Передвигаться по Москве с каждым годом становится все удобнее. При отсутствии собственного автомобиля, кроме общественного транспорта, можно воспользоваться такси или арендой автомобиля, самоката, велосипеда или каршерингом. Для каждого варианта передвижения есть свои плюсы и минусы, рассмотрим подробнее каршеринг и прокат авто.
Бытует мнение, что каршеринг – выгоднее и удобнее автопроката. Так ли оно на самом деле?
На короткие поездки (до нескольких часов), безусловно, каршеринг выигрывает по цене. Но если автомобиль нужен хотя бы на день?
Нам самим стало интересно изучить этот вопрос, опросить друзей и знакомых, а также людей, работающих в этой сфере, почитать отзывы, рассмотреть действующие договоры аренды.
На примере посчитаем соотношение стоимости каршеринга и проката в Москве при суточной аренде. Возьмем легковой автомобиль типа Поло/Солярис/Рио/Рапид и тариф 1 сутки и 300 км пробега.
Рассмотрим двух известных лидеров по каршерингу в Москве и прокат автомобилей «Пилот-Авто».
| Аренда | Пробег | Бензин | ИТОГО | |
| Каршеринг 1 | 2 229 | 3 151 | 0 | 5 380 |
| Каршеринг 2 | 1 999 | 2 790 | 0 | 4 789 |
| Прокат автомобилей «Пилот-Авто» суточный тариф | 2 500 | 0 | 1 900 | 4 400 |
| Прокат автомобилей «Пилот-Авто» дневной тариф (с 10.00ч до 20-00ч) | 1 750 | 0 | 1900 | 3 650 |
В прокате автомобилей «Пилот-Авто» для постоянных клиентов еще будет скидка! В зависимости от количества суток аренды также будет предоставляться скидка на прокат автомобилей. Лимита пробега по Москве и Московской области не будет. Если на автомобиле клиент отправится в регион, тогда будет действовать лимит пробега 300 км/сутки.
Для операторов каршеринга тарифы приведены с учетом личной скидки клиентов с высоким рейтингом.
В настоящее время ситуация в Москве такова, что стоимость поездки на такси по Москве эконом-класса примерно равна стоимости каршеринга того же эконом-тарифа. Здесь дело вкуса, нравится ли самому управлять автомобилем, нести возможную ответственность при наступлении ДТП или хочется спокойно сидеть на заднем сиденье автомобиля, не следить за ситуацией на дороге, занимаясь своими делами.
На основе опроса реальных клиентов и сотрудников нашего проката автомобилей и пользователей и сотрудников каршеринговых компаний, которые являются лидерами в этом направлении в Москве, а также внимательного изучения нашего договора аренды автомобиля и договоров каршеринговых компаний Москве мы сравнили основные моменты аренды автомобиля и каршеринга:
| Прокат автомобилей «Пилот-Авто» | Каршеринг | |
| Выбор автомобилей | В зависимости от стажа и возраста доступны автомобили разных классов от эконома до представительского. Для автомобилей классом выше эконома нужен стаж всего 2 года и возраст от 21 года. Сразу можно взять автомобиль представительского класса | При регистрации доступны только автомобили эконом-класса. Для перехода на бизнес-тариф нужно заслужить рейтинг поездками на автомобилях эконом класса. Стаж должен быть 3-6 лет, возраст от 23-26 лет |
| Брендирование автомобилей | Нет | Да (некоторые модели бизнес-тарифа без брендирования) |
| Ценообразование | Прозрачное. Есть цена автомобиля за сутки, скидочная система в зависимости от количества суток аренды. Дополнительно оплачивается бензин, мойка автомобиля (при необходимости) | Плавающая цена, зависящая от времени суток, дней недели, праздничных дней, повышения спроса. Различные тарифы. Нельзя быть уверенным, что в следующий раз за поездку по тому же самому маршруту Вы заплатите ту же цену |
| Лимит пробега | Без лимита при аренде по Москве и МО. При выезде в регионы – 300 км/сутки | По разным тарифам предоставляется определенный километраж, превышение лимита оплачивается отдельно |
| Территория эксплуатации | Обговаривается с клиентом. Возможен выезд по территории РФ. Широкая зона использования ТС | Согласно зонам, выезд за пределы зоны невозможен |
| Наличие смартфона с достаточным уровнем заряда | Не нужно | Обязательно. Если смартфон утерян/без заряда невозможно ничего сделать с ТС (открыть, завести, закончить аренду). Иногда в каршеринге бывают проблемы с работой ПО и связью |
| Местоположение автомобиля | На крытой теплой стоянке в офисе компании или доставляется клиенту (платно) | Выбор местоположения ТС по карте в приложении, чаще всего на уличной парковке, есть варианты взять авто в аэропортах |
| Договор аренды | Заключается в бумажном виде в офисе компании или привозится сотрудником компании при доставке | Находится на сайте каршеринга, имеет очень солидный объем. Очень много пунктов о штрафах, которые редко кто читает |
| Приемка автомобиля | Акт приема-передачи ТС в бумажном виде подписывается в офисе компании или привозится сотрудником компании при доставке. Видеосъемка автомобиля производится сотрудником компании в присутствии клиента. В акте отмечается комплектация и повреждения авто, количество бензина, показания спидометра. Автомобиль проверяется перед каждым клиентом, пылесосится, моется. Если компания не успевает это сделать, клиент может выбрать другой автомобиль | Пользователь сам делает фото повреждений автомобиля в приложении. При этом возникают ситуации, если пользователь не отметил какое-либо повреждение (не заметил, приемка была в темное время суток), с него спишут денежные средства несмотря на то, что у предыдущего клиента за это же повреждение каршеринг уже снял плату. В некоторых компаниях отправка фото по приемке авто ограничивается их некоторым количеством, а повреждений бывает больше, нужно обязательно звонить в компанию, выяснять, куда отправлять дополнительные фото |
| Возврат автомобиля | В офисе компании или забор (платный) | В разрешенных зонах, иногда на них нет свободных мест. При нарушении – штраф + оплата платной парковки |
| Мойка автомобиля | Автомобиль предоставляется чистым (за это берется 800р., можно помыть авто перед возвратом самому, тогда Вам вернут эту сумму) или компания честно предупреждает, что не успеет помыть его перед Вашим приездом, тогда с Вас ничего не возьмут. Причем даже пыльный автомобиль, который помыли, но он простоял на закрытой парковке пару дней, уже расценивается компанией как грязный, и мойку в таком случае оплачивать не надо. Салон машины в любом случае проверят и пропылесосят пред арендой. | За мойку клиент не платит. Но заполучить вымытый автомобиль практически невозможно. Операторы каршеринга используют «алгоритм назначения мойки», который учитывает расстояние, количество клиентов, время в аренде, после чего автомобиль едет на мойку. Даже вымытый автомобиль редко находится где-то на закрытой стоянке перед арендой. Также большая вероятность, что в салоне машины будет мусор от предыдущих клиентов. |
| Оплата услуг | В офисе компании наличными или по карте. Возможна оплата дистанционно на сайте компании с использованием карты, за наличными деньгами при продлении может также выехать сотрудник компании | Списывается с привязанной карты, списание доп. услуг безакцептное. При возникновении спорных моментов разрешение ситуации требует времени |
| Общение с сотрудниками компании | Доступно по нескольким телефонам, различным мессенджерам. Возможность оперативного решения возникающих вопросов и консультации | Все этапы аренды автомобиля происходят через приложение, возможность оперативного решения возникающих вопросов ограничена |
| Лояльность к клиенту | Человеческое общение, как правило, оперативное разрешение многих спорных ситуаций переговорами. При справедливых претензиях клиента к ТС, его могут заменить на авто, классом выше, за ту же цену | Через приложение, работающее четко по алгоритму, сложно выйти на “живых” сотрудников. Безакцептное списание спорных сумм. Долгие разбирательства |
| Возможность заменить автомобиль после начала аренды | Да | Выбор ограничен автомобилями, расположенными в шаговой доступности |
| Система штрафов за нарушение пунктов Договора | Гораздо меньшее количество штрафов и меньшие суммы | Очень много штрафов на значительные суммы до 300 000р. |
| Доп.ОСАГО | Нет | Увеличенный размер страхового возмещения до 1 500 000р. |
| Франшиза при страховании КАСКО | От 15 000р. до 35 000р. в зависимости от класса авто | 40 000р. |
| Страхование жизни и здоровья водителя и пассажиров | Нет | Да |
| Техподдержка | Круглосуточно 24/7 по телефону, отвечают сотрудники, осуществляющие техническое обслуживание парка, которые знают все про каждый автомобиль | Часто дозвон на горячую линию компании сопровождается долгим ожиданием, а компетентность специалистов ограничена |
| Оплата штрафов ГИБДД | Сумма штрафа начисляется с учетом скидки 50% (если она есть), плюс небольшая комиссия за обработку штрафа. Денежные средства не списываются автоматически, происходит уведомление клиента, есть возможность дистанционной оплаты | Некоторыми операторами каршеринга сумма списывается полностью, вне зависимости от даты платежа, плюс комиссия за работу сотрудника |
| Оплата бензина | За бензин платит клиент по рыночной стоимости без всяких доплат. Если бензина в баке недостаточно, заправить авто можно на любой ближайшей заправке | Бензин включен в тариф, количество бензина в автомобиле отображается в приложении. Если бензина в баке недостаточно, заправить его за счет каршеринга можно только на разрешенных заправках, где у компании есть договор с заправкой |
| Наличие партнерских стоянок и заправок | Нет | Да (хотя бывают ситуации, когда на стоянках нет мест, а нужные заправки не близко) |
| Акции, скидки | Скидка клиенту 30% в день рождения, скидки для постоянных клиентов, скидки от количества суток аренды, периодически проводятся выгодные акции, как правило, в праздничные дни | Постоянным клиентам предоставляются скидки в зависимости от их рейтинга, в праздничные дни, как правило, повышение тарифов |
| Доставка/забор автомобиля | Да (платная), в том числе и за городом | Нет |
| Аренда ТС с последующим выкупом | Да (выгодный вариант, таким образом можно приобрести некоторые автомобили из парка компании в рассрочку) | Нет |
Теперь обратим внимание на то, на что обычно редко обращают внимание клиенты, на штрафные санкции. Сравниваем все тех же. Мы взяли действующую на настоящий момент форму договоров этих компаний. Договор проката автомобилей «Пилот-Авто» занимает всего 4 печатных листа вместе с актом приема-передачи авто. Если тем же шрифтом и стилем текста отформатировать договоры каршеринга, то они занимают 12 и 30 листов соответственно! Поэтому по прокату автомобилей в представленной ниже таблице рассмотрены все без исключения штрафы, а по каршерингу их больше, чем в этой таблице, но уже и этого достаточно, чтобы сделать выводы!
| Нарушение | Сумма штрафа | |||
| Прокат автомобилей «Пилот-Авто» | Каршеринг 1 | Каршеринг 2 | ||
| 1 | Утрата и/или повреждение Документов или Имущества, находящегося в арендованном ТС (включая ключ зажигания, кнопку старт/стоп, государственных регистрационных знаков ТС) | компенсация утраты/повреждения | компенсация утраты/повреждения + 5 000р. за каждый факт утраты/повреждения соответствующего предмета | компенсация утраты/повреждения + утрата документов 20 000р., утрата оборудования 4 000р. |
| 2 | Уклонение Арендатора от оформления ДТП, страхового случая или иного ущерба, причиненного в период аренды ТС и/или уклонения от оформления угона ТС | сумма ущерба в полном размере | сумма ущерба в полном размере + 50 000р. | сумма ущерба в полном размере + 10 000р. |
| 3 | Утрата Арендатором права управления ТС | 25 000р. | 50 000р. | 100 000р. |
| 4 | Осуществление любой незаконной деятельности, деятельности, требующей специального разрешения/лицензии, а также в нарушение каких-либо нормативно-правовых актов, включая ПДД | нет | 50 000р. | нет |
| 5 | Участие в гоночных соревнованиях, испытаниях любого рода и/или подготовках к ним | нет | 50 000р. | А) при отсутствии вреда Арендодателю или третьим лицам – 15 000р. Б) неоднократно в течение использования сервиса либо при причинении вреда Арендодателю или третьим лицам – 110 000р. |
| 6 | Обучение вождению | нет | 50 000р. | |
| 7 | Езда по бездорожью | нет | 50 000р. | |
| 8 | Буксировка другого ТС | нет | 50 000р. | нет |
| 9 | Превышение максимально разрешенного производителем ТС числа перевозимых пассажиров и/или максимально разрешенной массы груза | нет | 50 000р. | нет |
| 10 | Эксплуатация авто, в результате которого износ ТС в значительной степени превышал бы нормальный (в том числе, но не ограничиваясь указанным, дрифт и экстремальное вождение). | нет | 50 000р. | А) при отсутствии вреда Арендодателю или третьим лицам – 15 000р. Б) неоднократно в течение использования Сервиса либо при причинении вреда Арендодателю или третьим лицам – 110 000р. |
| 11 | Управление в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или иного вида опьянения | 50 000р. | 50 000р. | 100 000р. |
| 12 | Самовольное отключение, повреждение установленного в ТС телематического оборудования | нет | 300 000р. | 150 000р. |
| 13 | Передача авто третьим лицам | 25 000р. | 50 000р. | 55 000р. |
| 14 | Передача авто третьим лицам, не имеющим и/или лишенному права управления ТС | 25 000р. | 100 000р. | 220 000р. |
| 15 | Передача учетной записи Арендатора в Приложении любым третьим лицам либо использования Арендатором Приложения для предоставления возможности аренды ТС любым третьим лицам | нет | ответственность за действия/бездействия третьих лиц как за свои собственные + штраф 150 000р. | 55 000р. |
| 16 | Предоставление Арендодателю недостоверной информации | право изъятия ТС без возврата денег за неиспользованное время | 150 000р. | нет |
| 17 | Загрязнение салона ТС, а также курение любого вида табачных изделий, в том числе электронных сигарет, в салоне ТС, в случае перевозки Арендатором в салоне ТС крупногабаритного груза, повлекшего повреждение ТС, а также в случае повреждения салона ТС по иной причине | химчистка салона 3 000р.; уборка салона 1 000р. | возмещение расходов Арендодателя на химчистку, уборку, ремонт салона + штраф 5 000р. | Небольшие загрязнения – 200р. Существенные загрязнения: а) при загрязнении одного элемента ТС – 3 000р. б) при загрязнении более одного элемента ТС – 5 000р. Оставление в ТС мусора 500р. |
| 18 | Курение в салоне | нет | 5 000р. | 7 000р. |
| 19 | Превышение скоростного режима (150км/ч) | 1 000р. за каждый случай | нет | 20 000р. |
| 20 | Эксплуатация вне территории эксплуатации автомобиля | нет | 50 000р. | 30 000р. |
В заключении нам захотелось почитать отзывы реальных клиентов не на сайтах самих компаний, а, к примеру, на Яндекс Картах. Тут нас поразил рейтинг операторов каршеринга, которых мы рассматриваем в этой статье. У обоих лидеров рынка рейтинг составляет всего лишь 1,8. У них большое количество отзывов, которые мы рекомендуем почитать, чтобы составить ясную картину, как обстоят дела с каршерингом в Москве.
Дорогие друзья! В «Пилот-Авто» действует акция «От заката до рассвета» – специально для тех, кому автомобиль нужен на ночь и кто не желает переплачивать за сутки аренды. Ежедневно после 19:00 Вы можете выбрать из имеющихся в парке автомобилей нужный и […]
Новый тариф “Дневной” – для тех, кому не нужен автомобиль на целые сутки. Поездка с нашим “Дневным” тарифом выгоднее каршеринга! Без лимита пробега по Москве и Московской области. Тариф действует с 10.00 до 20.00 ч, берите автомобиль на любой промежуток […]